Бренды зачастую боятся использовать в своих маркетинговых кампаниях так называемый UGC (user-generated content) контент, генерируемый пользователями. Причины опаски небезосновательны: если продукт не понравится, то гнев пользователей может обернуться против бренда и подмочить его репутацию. Однако прелесть контента, генерируемого пользователями в том, что он обеспечивает беспроигрышную ситуацию для обеих сторон:
- бренды получают более глубокое взаимодействие с аудиторией, путем создания платформы, где их клиенты могут собираться и общаться;
- потребители, в свою очередь, получают эксклюзивный доступ к продуктам и услугам, которыми могут похвастаться перед своими друзьями или шанс выиграть ценный приз.
Если вы не из тех, кто боится рисков, то для вдохновения представляем вам 5 успешных примеров контента, который бренды могут использовать в своей маркетинговой кампании:
1. Own the Weekend
Британская газета «The Guardian», (с посещаемостью 4 млн. уникальный посетителей в день), решила вовлечь пользователей призывом поучаствовать в проекте «Own the Weekend» (Хозяин выходных). Редакция предложила читателям сделать «что-то крутое» на выходных и затвитить фотографию действия с хэштегом #owntheweekend, получив шанс выиграть iPad Mini. Разумеется, сотни пользователей с большим энтузиазмом приняли участие в конкурсе.
2. Лучшая работа в мире
Австралийское управление по туризму решили сделать что-то экстраординарное, чтобы повысить узнаваемость островов Большого барьерного рифа во всем мире.
Комитет создал международный конкурс, где призом выступала лучшая в мире вакансия. Победитель на 6 месяцев становился смотрителем райского острова Гамильтона в Австралии с зарплатой 150 000 австралийских долларов, бесплатное проживание в доме с тремя спальнями на побережье и оплату билета на самолет туда и обратно.
Все, что требуется от соискателя – умение плавать с маской, нырять, управлять парусной яхтой и увлекательно рассказывать истории.
Всем желающим необходимо было создать короткое видео с объяснением, почему именно они должны получить работу.
Результат: более 34000 видео-роликов были загружены на веб-сайт кампании и на YouTube. Победителем стала 34-летняя британская участница благотворительных мероприятий, которая дала более 100 интервью СМИ в первые 24 часа после победы и более 450 интервью к концу своего пребывания на острове.
Многочисленные блоги, фото, видео, дневники и заметки в социальных сетях – все это помогло популяризации Квинсленда в Австралии как туристического места, не уступающему по красоте Карибскому морю и греческим островам.
3. Движение Fiesta
Как заставить людей снимать видео о вашем автомобиле? Возьмите сотню влиятельных блогеров, дайте каждому из них автомобиль и видеокамеру и отправьте их на испытание.
Именно так Ford решил подогреть интерес к новой модели машины. Каждому участнику к авто прилагалась страховка и платежная карта, позволяющая бесплатно заправляться.
Все, что нужно блогеру – много ездить и как можно больше писать об автомобиле, изобретательно испытывая его и демонстрируя возможности.
Эффективность рекламной кампании превзошла все ожидания. Владельцы автомобилей активно выкладывали видеоролики и описания (на YouTube, в Facebook, Twitter, MySpace, в блогах и т.д).
В результате: 6,2 млн. просмотров видео на YouTube, 750 тыс. на Flicr и 40 млн. показов в Twitter. Американские пользователи сделали более 6 000 пред-заказов на новое авто и 23 000 уже купили.
4. Art Of The Trench
Бренд Burberry в рамках проекта Art Of The Trench решил показать реальных людей, которые одеты в пальто бренда и фантастически модно выглядят при этом.
Участником проекта может стать любой желающий, достаточно просто загрузить на сайте свою фотографию в пальто «Бёрберри». Все участники и зрители сайта могут комментировать и обмениваться фотографиями в социальных сетях.
В рамках акции, были собраны сотни фотографий (которые за первые 6 месяцев просмотрели 7 млн. человек). Благодаря этой акции, популярность бренда резко взлетела. Бренд обзавелся новыми поклонниками, которые стали ассоциироваться его как «must have» бренд для любого молодого модника.
5. Axe космическая академия
Девиз бренда дезодорантов Axe «Улети парнем, вернись героем» был достаточно убедительным, чтобы побудить сотни людей подать заявление на получение шанса полететь в космос. Для этого пользователям необходимо было зарегистрироваться на сайте, создать профиль и объяснить, почему они хотят полететь в космос.
Победителю предоставится шанс полететь в космос на космическом корабле. В идею космической академии Axe Apollo был вложен огромный бюджет. Реклама получила широкий медийный охват (по телевидению, радио, газетам и Интернету).
Axe создал мощную платформу, где пользователи со всего мира могут размещать свой контент, делиться им и голосовать за участников.
Разумеется, не у всех в распоряжение большой бюджет на создание подобного рода контента, тем не менее, есть как минимум пять беспроигрышных примеров генерирования пользовательского контента:
1) Видео «глас народа». Берите видеокамеру и выходите на улицу, чтобы узнать мнение прохожих о вашем продукте/услуге. Но будьте осторожны, некоторые ответы могут вас неприятно удивить.
2) Фотоконкурсы. Куда же без! Тематика может быть любой, на ваше усмотрение и фантазию.
3) Pinterest (Instagram). Используйте визуальные медиа-каналы, чтобы продвигать бизнес. Например, туристическая отрасль может создать в Pinterest доску с конкретным курортным местом и попросить пользователей добавлять свои собственные любимые места, рестораны и т.д. Победителю предоставляется шанс выиграть поездку в одно из своих любимых мест.
4) Дискуссионные форумы. Создайте место, где ваши фолловеры смогут взаимодействовать как с вашим брендом, так и друг с другом. Подобная площадка может дополнять ваш сайт. Это отличный способ слышать своих пользователей, их потребности, желания и жалобы, открывающий перед вами возможность оперативно решать проблемы и превосходить ожидания клиентов в обслуживании.
5) Внутренние коммуникации. Вовлекайте сотрудников в корпоративные социальные проекты (как это делает Coca-Cola). Сотрудники – важный канал трансляции информации о компании, ее продуктах, брендах и «добрых делах» во внешний мир.Кроме того, вы можете создать внутрикорпоративный чат и организовать конкурс идей по заданной теме. Не забудьте наградить сотрудников, которые предложат лучшие идеи и реализуйте хотя бы одну из них. Это не только простимулирует ваших сотрудников генерировать идеи, связанные с брендом, но и продемонстрирует им, как ваш бизнес ценит их мнения и идеи.
by 
Comments are closed.